Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 39 лет, родилась 29 сентября 1985

Не ищет работу

Борисов, не готова к переезду, готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

500 Br на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 9 лет 4 месяца

Май 2016Сентябрь 2017
1 год 5 месяцев
ООО " ВиДес"

Минск

Услуги для населения... Показать еще

Начальник отдела маркетинга
-Общее руководство процессом «прозвона» или принятия звонков -Планирование работы сотрудников Отдела Телемаркетинга - Планирование занятости сотрудников в маркетинговых мероприятиях, акциях, оказаниях услуг. - Рекрутинг персонала из отобранных претендентов после первичной консультации с HR -Разработка методики и содержания обучающих программ по продукту и технике продаж для операторов проекта. -Составление раздаточного материала для обучения персонала -Обучение операторов (адаптация, коучинг) - Координация взаимодействия отдела телемаркетинга с другими отделами, подразделениями, департаментами компании -Осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе - Проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация, адаптация, обучение. - Разработка плана обучения сотрудников отдела. - Проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров работниками Отдела (этика делового общения, скрипт). -Подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности (ежедневные, еженедельные, квартальные, годовые, по требованию руководства). -Контроль расчета заработной платы сотрудников Отдела Телемаркетинга и других выплат. -Участие в стратегических программах Компании.
Май 2008Март 2016
7 лет 11 месяцев
Хоум Кредит Банк, ОАО

www.homecredit.by

Финансовый сектор... Показать еще

Специалист ОКР 2 категории
Осуществление всех кассовых операций, в т.ч. операции с иностранной валютой, операции по вкладам (открытие вкладных счетов,закрытие и их пополнение), с наличными деньгами;осуществление контроля лимитов наличных денег, иностранной валюты; обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов, разъяснение вопросов,касающихся банковской деятельности; проведение комплекса работ для подготовки инкассации ценностей; контроль правильности оформления кассовых документов , обработка, формирование и упаковка денежной наличности, подведение итогов работы за день и осуществление контроля за проведенными операциями;предоставление информации по продуктам и услугам банка;оформление кредитных договоров, договоров срочного банковского вклада, договоров страхования, платёжных поручений и прочей документации в рамках существующих продуктов банка;

Навыки

Уровни владения навыками
Телефонные переговоры
Обучение персонала
Деловое общение
Обучение и развитие
Составление договоров
Планирование
Телемаркетинг
Работа в команде
Обучение
Мотивация
Способность обучать других

Обо мне

Внимательность‚ ответственность‚ аккуратность, целеустремленность, обучаемость, коммуникабельность ,умение работать в команде.

Высшее образование

2008
Народной культуры, Организация оздоровительного спорта и туризма

Знание языков

БелорусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь

Разрешение на работу: Беларусь

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения