-Общее руководство процессом «прозвона» или принятия звонков -Планирование работы сотрудников Отдела Телемаркетинга - Планирование занятости сотрудников в маркетинговых мероприятиях, акциях, оказаниях услуг. - Рекрутинг персонала из отобранных претендентов после первичной консультации с HR -Разработка методики и содержания обучающих программ по продукту и технике продаж для операторов проекта. -Составление раздаточного материала для обучения персонала -Обучение операторов (адаптация, коучинг) - Координация взаимодействия отдела телемаркетинга с другими отделами, подразделениями, департаментами компании -Осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе - Проведение индивидуальной работы с сотрудниками отдела: мотивация, адаптация, обучение. - Разработка плана обучения сотрудников отдела. - Проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров работниками Отдела (этика делового общения, скрипт). -Подготовка и предоставление отчетов, отражающих работу отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности (ежедневные, еженедельные, квартальные, годовые, по требованию руководства). -Контроль расчета заработной платы сотрудников Отдела Телемаркетинга и других выплат. -Участие в стратегических программах Компании.

Осуществление всех кассовых операций, в т.ч. операции с иностранной валютой, операции по вкладам (открытие вкладных счетов,закрытие и их пополнение), с наличными деньгами;осуществление контроля лимитов наличных денег, иностранной валюты; обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов, разъяснение вопросов,касающихся банковской деятельности; проведение комплекса работ для подготовки инкассации ценностей; контроль правильности оформления кассовых документов , обработка, формирование и упаковка денежной наличности, подведение итогов работы за день и осуществление контроля за проведенными операциями;предоставление информации по продуктам и услугам банка;оформление кредитных договоров, договоров срочного банковского вклада, договоров страхования, платёжных поручений и прочей документации в рамках существующих продуктов банка;

Народной культуры, Организация оздоровительного спорта и туризма